Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro. SSCI0312 - Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios

Descripción

- Aplicar procesos de atención a las personas solicitantes y/o familiares de prestaciones de servicios funerarios, teniendo en cuenta protocolos de calidad y las características de las demandas de los mismos.- Determinar la demanda de personas solicitantes y/o familiares atendiendo a la oferta de la prestación de servicios funerarios y a la existencia de póliza de seguro de deceso.- Especificar recursos humanos, medios materiales, instalaciones y elementos que intervienen en la prestación de un servicio funerario, elaborando un presupuesto realizando actividades de cobro.