Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias. SSCI0312 - Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios

Descripción

- Aplicar técnicas de organización de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias.- Aplicar técnicas de organización de protocolo funerario teniendo en cuenta la personalización del acto, protocolos de la empresa y criterios del servicio funerario.- Determinar el proceso de asistencia a personas solicitantes, familiares y/o personas usuarias implicadas en las fases de la prestación del servicio funerario, mostrando interés en la fase de traslado del domicilio mortuorio y el destino final.- Aplicar técnicas de comunicación que favorezcan el contacto con las personas solicitantes, familiares y personas usuarias hasta la finalización del servicio funerario, detectando posibles necesidades y siguiendo protocolos de empresa y criterios de calidad del servicio.