Habilidades comerciales. COMT051PO

Descripción

- Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.- Identificar la proactividad comercial y su importancia.- Describir el proceso de atención telefónica de clientes.- Conocer las características de la entrevista comercial en atención al cliente.- Concretar las necesidades de los clientes para una mejor atención.- Descubrir el proceso de argumentación comercial.- Dominar el tratamiento de objeciones.- Identificar el cierre de ventas como una actividad decisiva en la actividad comercial.- Conseguir la fidelización de clientes y sus implicaciones en la empresa.- Descubrir los elementos que influyen en la atención eficaz al cliente.- Establecer la influencia de la comunicación no verbal en el éxito de una venta.- Descubrir técnicas eficaces para el cierre de ventas.